Как сделать отчёт в Яндекс Метрике и снизить процент отказов

Реклама в Яндекс Директе работает по принципу оплаты за клик. Вы платите за каждый переход на сайт. Но не каждый переход приносит заказ. Часть посетителей уходит сразу — и эти клики просто сжигают бюджет.

Чтобы найти такие запросы, нужен отчёт в Яндекс Метрике. Ниже — как его собрать с нуля и что делать с результатом.

Зачем нужен отчёт по Директу

Метрика показывает, откуда пришёл посетитель и как он вёл себя на сайте. Если связать данные с Директом, видно, какой именно поисковый запрос привёл человека и что он сделал дальше.

Цель простая: найти запросы с высокой долей отказов и убрать или переписать их. Так бюджет уходит на тех, кто действительно ищет ваш товар.

Как собрать отчёт

1. Откройте раздел «Отчёты» → «Мои отчёты».
2. Нажмите «+», чтобы создать новый отчёт. Если отчётов ещё нет, кнопка называется «Создать».
3. Перед вами стандартная сводка. Перейдите на вкладку «Группировки».
4. Удалите группировки, которые стоят по умолчанию.
5. Откройте «Источники» → «Директ».
6. Добавьте нужные фильтры и примените изменения.

Отчёт готов. Нажмите «Сохранить» — иначе настройки потеряются. В этом же меню отчёт можно переименовать.

Какие показатели смотреть

В отчёте по каждому запросу видны пять основных значений:

• Визиты — сколько раз заходили на сайт.
• Посетители — сколько было уникальных человек.
• Отказы — доля визитов, где человек ушёл почти сразу.
• Глубина просмотра — сколько страниц открыл посетитель.
• Время на сайте — сколько он там провёл.

Можно смотреть среднее по всем запросам или раскрыть каждый запрос отдельно. Например, фильтр «Поиск» покажет общую картину по поисковым переходам, а внутри — детали по каждой фразе.

Главный показатель — отказы

Отказ — это визит, в котором человек открыл одну страницу и быстро ушёл. Высокая доля отказов по запросу означает, что переходы есть, а пользы нет.

Вся оптимизация сводится к одному: снизить долю отказов по каждому запросу.

Начните с запроса, где отказов больше всего. Разберитесь, почему люди уходят. Обычно причин две:

• Человек не нашёл то, что искал. Зашёл — нужного товара нет — ушёл.
• Запрос не совпадает с содержимым сайта. Посетитель искал товар одного размера, а на странице другой. Текст объявления обещал одно, а сайт показал другое.

Решение — дать человеку именно то, что он ищет. Подправьте посадочную страницу или текст объявления под запрос. Тогда отказов станет меньше.

Если запрос переписать не получается, а заказов он почти не приносит — отключите его. Деньги, которые он съедал, вернутся в работу.

Что такое конверсия

Конверсия — это доля посетителей, совершивших нужное действие, от всех, кто перешёл по запросу. Нужное действие — заказ, заявка, звонок.

Прежде чем отключать запрос с высокой долей отказов, проверьте его конверсию. Иногда запрос даёт мало переходов, но эти переходы приносят заказы. Такой запрос стоит сохранить и доработать, а не удалять.

Коротко

Отчёт по Директу в Метрике помогает увидеть, какие запросы приводят покупателей, а какие просто тратят бюджет. Снижаете долю отказов — повышаете отдачу от рекламы.

Когда реклама уже приносит результат, есть способ сделать её ещё выгоднее. Подключите кампании Яндекс Директа и VK Рекламы к vcontexte.pro и возвращайте до 8% с оборота в виде кешбэка.